El desarrollo de procesos es el proceso de diseñar, implementar y mejorar los procesos de una organización para alcanzar sus objetivos de forma eficiente y eficaz.

El desarrollo de procesos implica la creación de nuevos procesos o la revisión y mejora de los procesos existentes en la organización. Esto implica identificar las necesidades, objetivos y requisitos de negocio, así como comprender cómo se realizan actualmente las actividades relacionadas. El desarrollo de procesos puede implicar la definición de nuevos flujos de trabajo, la reasignación de responsabilidades, la incorporación de tecnología o la simplificación de pasos innecesarios.

La documentación de procesos consiste en describir de manera detallada los pasos, las reglas, las interacciones y las responsabilidades asociadas con la ejecución de un proceso específico. Esto se logra mediante el uso de técnicas y herramientas como diagramas de flujo, manuales de procedimientos, instrucciones de trabajo, mapas de procesos y otros documentos que proporcionen una representación clara y comprensible de cómo se llevan a cabo las actividades.